CAL-21 ANÁLISIS CAUSA RAÍZ (ACR)

Tiempo: 16 Hrs.

Objetivos:

Conocer metodologías y herramientas para analizar e identificar la causa raíz que genera no conformidades, problemas o accidentes.

Dirigido a:

Gerentes, Supervisores, Coordinadores de Sistema de Calidad, Líderes de proceso y personal que requiera aplicar herramientas para el análisis de la causa que genera las no conformidades o problemas.

Contenido:

1.-Naturaleza de los errores y defectos.

2.- Qué son las no conformidades y cómo se clasifican

3.- Identificación de problemas: Ejercicio

4.- Definición de problemas: Ejercicio

5.- Método de análisis Causa – Efecto o Espina de Pescado: Ejercicio

6.- Método de los 5 Por qué: Ejercicio

7.- Método para análisis de riesgos: Ejercicio

8.- Análisis y solución de problemas

9.- Método de las 8 disciplinas (8D) : Ejercicio

10.- Evaluación de la eficacia de las soluciones